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    演讲者/Speaker:刘智勇  海洋科技 CEO

    演讲内容简介:
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    以下是海洋科技CEO刘智勇发表演讲《如何让网站更快速、更稳定,更安全》,以下为演讲实录。
        感谢曾总,我的主题主要讲网站的最基础的应用服务,这个主题我想到一个故事,通过故事来引申一下。我来自深圳,是海南科技的创始人,在深圳我们有一个海贸会,是专门做外贸电子商务领袖的圆桌会议,差不多每两个月举行一届会议。在会议上面我们会有很多交流,我们经常看到有一些外贸的老板讨论外贸电子商务出现的一些问题。里面有一个朋友他就说我的产品非常好,想做一个全球的市场,刚开始我也只想做欧洲市场,欧洲有20多个国家,问我说你是做全球域名的服务商,你告诉我怎样去选择域名。刚才上一个嘉宾讲了我们怎样选择好的域名。
        我们从事域名注册,做国外的域名,每个国家的域名差不多,两三百种空间域名,有很多的数据统计过来得到一个结果是在当地的搜索引擎在当地的用户蛮喜欢相当于国内域名比较新的,比如在英国经常遇到.cu、.uk的,在法国可能是.fr的,这样表明我们并不放弃.COM和国别域名的链条,这样会对整个的网站有一个本土化的反映。
        这是我们经常会讨论到的问题,我们有很多用户网站刚开始做网站,比如说英文的网站,听到很多朋友说网站可以放到美国去,可以在全球打开非常快,这比国内的一些用户觉悟稍微高一些。放到美国发现有很多的问题。第一个,如果是电子商务网站的话,它下面产品的图片,包括产品的分类有上千种、上万种的图片,每天要去浏览、更新的话,根据中国的网络环境上传到美国服务器的时候会非常慢,20到30G的图片甚至要上传两三天,还不能中断。第二,放到美国,中国的一些人去维护的时候,中国、美国国际的跨际带宽不是太稳定,经常打不开。第三,在美国有一些服务商肯定跟中国的IBC的服务商类似,也会经常出现硬件、机房的攻击导致一些问题,也是很不稳定。
        不稳定就会出现一些问题,第一,它的网站可能花了很多的钱去做一些广告的时候发现打不开,看到这个排名急速地往下降。第二,这样会丢失很多客户,因为网站打不开是非常致命的。经常有一些朋友到国外参展,特别是到德国法兰克福参加电子展的特别多,参展回来得到认识是我的网站在国内打开很快的,跑到德国会场给用户作演示的时候经常打不开,这也是比较郁闷的。
        这种危害稍微写了一下,我们一个客户出现了比较可怕的问题,早期在一个朋友美国的服务器上,因为它做虚拟主机在这个服务器上放置了几百个网站,里面每一个网站写的程序代码不一样,可能都是不同的公司的程序代码。有一天打开网站上面被别人挂了很多木马,木马在外贸领域特别多,因此我们去买了仿货,假LV包、假手表之类,木马程序专门找一些漏洞比较多的空间,服务器入侵之后,几百个、上千个网站可以植入,在服务器的所有网站可能都会有它的外链,多得不得了,可能每一个页面都有,对于他们来说提升它的排名,对于我们作ITC服务商来说,清理基础是非常恼火的。
        第二,有一些同行会专门请一些黑客做这些事情,特别是发现你的网站做得比较好的时候,就会产生一些攻击,一些入侵,这个是我们特别做外贸领域比较火热的应用里面特别多,因为外贸有一些领域应用还是挺高的,主要的竞争都是在同行这里比较多。这些木马的后果也非常严重,一般用户都会关掉这个网页,一些在谷歌等搜索引擎上的广告就浪费了。
        前天我们在一个圈子里交流,我们有很多的用户,特别是欧美对隐私保护非常关注,特别是牵扯到安全认证的缘故,我有一个朋友提出说,我早期在外贸做B2C的时候,有很多的用户发电邮过来,为什么你的网站没有写,说没有认证的标志,说明对我的隐私会起到一个保护作用。我到你的网站注册了相当多的生活地址、信用卡信息或者消费的一些信息,你怎么给我保证?有这个确认。你的网站写了一些不知是哪里抄作的隐私与法律保护的东西,但是你没有相关的一些权威、国家的认证。这里就来谈谈我们怎样去获取境外用户的认证。图中第一作的是隐私保护,第二就做做一些网站安全的,网站安全认证。
        这种后果有一些影响,不是非常大,我们讨论的结果就是说,可能10%的用户会受到一些没有权威认证的影响。图是一个统计的报告,一年之内网站好几次打不开的话,广告的流失,用户的流失会非常严重,我们经过一个月,把我们6千多的用户,加上一个合作伙伴3万个客户进行调查,一年之内打不开的,网站经常崩溃。超过4次以上的话你的网站可能这里面对用户有一个非常大的影响。他们会认为第一你的空间不稳定,第二你的搜索引擎排名非常波动,你的客户可能认为你倒闭或者跑人了,特别是做外贸这一块的。
        第二,在出国去参展的时候,可能直接的后果很严重的。我们在一些资料上去做一些下单有很多,外贸的很多资料并不是可以全部带过去的,当我们谈交易的时候可能会有一些问题。
        第三个,出现木马病毒,这个后果直接是崩溃。在谷歌上面有一个安全的搜索结果,如果你的网站有木马病毒它直接会显示此网站的链接是不安全的,这样很少的用户不会挑战电脑安全性。
        第四,网站不专业,用户根本不会在网站上在线下单付款。这特别适用于收取外国人的信用卡支付的,我们去国外购买一些产品的时候,直接输入一些信用卡信息,国用的收款信用卡机会直接从信用卡里收款。在收款的时候,如果没有一些安全认证,一些隐私保护的东西,对于讲究隐私权的老外可能会直接放弃这一块。
        我们的问题。我们公司在服务客户包括海贸会上跟客户交流时遇到的一些问题,第一个我们讨论比较多的就是怎样让网站做的更专业,符合当地用户习惯。这一块都是基础工作做不好的话,接下来SEO、SEM都会大大折扣。这一块我们在中国还是有一些东西做得比较好。这里面有一个问题,一般去说做外贸这块,如果说确定了目标市场,比如说英文语系、西班牙语系、俄文语系、法文语系,小语种大语种分了好多,这在网站建设上面可能要求很多。
        海贸会有一个用户,当时做英文外贸网站做得不错,一年能够做三千多万的外贸B2C。在做数据分析的时候,发现有20%-30%的用户来自法国这样的国度,直接看出IP来源是法国的,就想如果建一个法文网站的话,是不是能够把交易结果和销售额提升一下,后来他真的建了一个圈,请的法国的专业公司去做的。过了6个月之后一起讨论时他说现在这个法国外贸网站收入可以达到1千多万,非常强。这种小语种的网站也是大家进行海外拓展的时候不可忽略的。更何况现在有“金砖四国”印度、巴西、俄罗斯这些国家跟中国一样,英文只是它的第二或者第三语言。
        第二,我们如何让访问者最快速度打开网站,这是我们之前一些嘉宾讲的用户体验里非常重要的指标。SEO做得非常好,我要很多链接把用户引导到我的网站上来,结果我的网站很慢打不开,甚至需要几十秒,而有的网站打开非常快。这样我相信很多用户会选择打开比较快的网站,这样的机可能会丢失掉。怎样让访问者最快速度地打开网站呢?特别是做外贸,用户可能是南非的、巴西的,也可能是俄罗斯、美国、欧洲的,甚至可能是澳大利亚,马来西亚,这些地方会非常多。现在圈内有一个比较大的误区就是我是不是把我的网站放到美国了,是不是在全世界打开都比较快了,这虽然是有点误区的观点,就像在中国打开美国的网站,有的时候会很快,有时候很慢,美国不同的服务器让中国的用户去访问,不同的地区都会有差异。
        在美国有一个非常有名的公司是做全球CDN加速的,做得非常大,是纳斯达克上市的公司,他的统计在美国90%的用户,美国当地的市场都不会选择它们的CDN加速。像中国一样,美国有东岸、西岸、中部、南部,中国有华中、华北、华南,每一个地方有电信、网通,有不同移动运营商。这个网站每个人的客户端使用的不一样,打开网站的速度也是不一样,这个就会产生一个问题,更何况是在全世界,每一个运营商都不一样,每一个国家的带宽都不一样,就产生了我们怎么样使了访问者最快速度打开我的网站问题。
        第三,如何让网站维护更方便。在我们的圈子也比较多,特别是做站群的用户。有一些做得比较的外贸电子公司,可能做多站群有300个以上甚至有3000个网站,每个网站能够获取一个定单的话,通过长尾关健订单000个网站一天能获取三百个单。销售量比较大,但是有个后果就是每个网站都要上传不一样分类的产品,每一个产品可能都要上百种,好几百种,这样维护的成本会非常大,会请很多人做这个事情。如果把这个服务器放在美国的话,更新的速度会比较麻烦,是不是可以实现把所有的网站放到温州某一个地方,能使全世界用户打开非常快,这也是我们研究比较多的。
        第四,如何不让网站被黑客入侵,确保安全。我来温州之前一个朋友打我电话说,我的网站现在的访问量一天的IP能够达到1万在全国世界不同的地方。有一个问题,他可能说产品比较暴利,他有很多的同行对手去攻击,这是一个最大的问题,经常攻击网站隔一段打不开,根本自己都无法维护,这样的话网站会受非常大大影响。昨天网上问他说网站都关掉了,很浪费。
        刚才我提到挂木马,我的网站可能有很多开源的软件去做的,也有的是用其他软件去做,我也是请的第三方公司去做,或者请公司程序员团队去做,这里面一下被别人发现了漏洞,然后马上入侵进去,我自己并不知道。我们是不是可以找到一个优秀的办法?如果我的网站在国外的用户,比如说在印度的用户打不开了,有一个反馈能够给我,或者的网站被黑客入侵了有一个反馈给我,之后启动一套应急的机制。我是不是可以把我网站的源头放在大陆,让网站的内容可以让全世界用户访问得到,非常快捷访问,这样维护又方便。当黑客入侵的时候只会去入侵客的在境外分发的节点上面去,并不会去入侵我的源头。
        我之前买了一个服务器,16G内存,8个G的硬盘,现在我的数据越来越庞大,16G内存不能满足我现在服务器的需求,我的两个四核服务器CPU跑了八九十,很有问题。我能不能马上进行一个很快的扩充,比如说我今天就想要32G的内存服务器扩充,我甚至今天就想要16个CPU的,马上就能得到,我甚至需要16个T的空间是不是可以马上提取过来。
        我今天想要了,下个月我的数据,用户访问量非常低,我要马上把它去掉。我想只想要4个G的了,只想要2个CPU的了,有没有这样的服务,让我的网站可以并行。比如说我今天做促销网站会大,促销一过,我的服务器硬件投资成本就要求少,带宽和硬件可以随时按需求来分配,有没有这样的服务。
        怎样让当地的用户信任我的网站。我要买哪一些标志。我在美国、北美地区可以买相应软件来加快我的隐私保护,我可以买McAfee认证产品显示我的网站是经过McAfee这个公司扫描过的,比较安全。我在印度、俄罗斯是不是有相关的一些同样当地的机构呢?一个标志来证实我是值得当地用户信任的。比如说在中国的备案、工商浮动,电子商务、诚信、团购,在国外也会有这样的事情,怎么样让当地的用户信任我,也是我们比较关注的。
        域名的本土化,全球两百多个国家,没有一定的实力,不是一个大型公司可能很难去把控,如果你想进军全球的市场,你要分析你的目标客户,分析你的目标市场,要去注册当地的域名,可能会很有效的。当地的域名也有,如中国的.cn、.com.net.cn、.net.cn多的要命,有舍也有得,我看到有一个域名最贵的有一万多块钱一年的。
        第二,最快速度打开。很多国家的怎么样使它最快考虑速度打开
        第三,网站的稳定,硬盘坏了怎么办?我的网站被别人入侵了我是不是可以及时恢复,是不是管理要方便?我香港的服务器坏了是不是网站就挂掉了?是不是到别的国家可以马上访问到?我的网站是不是绝对安全的?我的网站上的一些内容可不可以让用户非常信任我?平台的专业化,不同的网站要去做不同的语言,不同的语言按照当地不同的习惯,不同的域名,不同的空间,不同的维护方式,不同的营销方式,不同的搜索引擎有很多种。
        如果说这些问题能够有一些全球不同国别的域名,这些本土化的域名,显示你是本土化的公司、本土化的电话号码、本土化的搜索引擎的营销、本土化的空间、本土化的认证还有本土化的维护,你可能会达到这么一个销售的转化率。图是我们公司帮至少20个用户做过类似结果的调查。我今天讲的就这些,谢谢!

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